Área do Cliente
O que os dados dizem
Visão consolidada dos 78 dias de coleta. Cada bloco destaca um padrão relevante identificado nos dados.
Alerta crítico
35.031 eventos (4,4%) acontecem em Erro — praticamente todos page_view, sem interação posterior. O ratio de 0,03× confirma que usuários chegam e não interagem depois.
Concentração de volume
Os 3 maiores grupos concentram 56,2% de todos os 803.941 eventos: Início (26,9%), Minhas Faturas (21,9%) e Meus Documentos (7,4%).
Lacunas de tracking
Trocar de Usuário teve 5.718 page_views contra 1 interação (ratio 0,00×). Login registrou apenas 3 evento(s) em 78 dias. O baixo volume indica possível lacuna de coleta, a ser validada tecnicamente.
Engajamento funcional
Alterar Contribuição (4,18×), Solicitar Benefício (3,41×), Meus Documentos (2,78×) mostram alta interação em relação ao volume de page_views — usuários interagem mais do que simplesmente visualizam essas telas.
Total de eventos por grupo
Cada linha representa um grupo de páginas do portal. O gráfico de barras mostra o volume proporcional em relação ao grupo maior. Clique em qualquer linha para ver os top 5 eventos daquele grupo.
Cada barra representa a proporção de eventos daquele grupo em relação ao total de 803.941 eventos. A coluna % do total mostra exatamente quanto cada grupo representa. % do grupo = (eventos do grupo ÷ total de eventos) × 100 Exemplo: Início tem 216.479 eventos → 216.479 ÷ 803.941 × 100 = 26,9%
Ratio de interação por grupo
O ratio mostra o quanto os usuários interagem com cada tela além de simplesmente visualizá-la.
PV (Page View) = quantidade de vezes que a tela foi aberta.
INT (Interações) = soma de todos os outros eventos além do page_view — cliques, envios, navegação, etc.
Ratio = INT ÷ PV. Indica quantas interações ocorrem, em média, a cada abertura de tela.
Tipos = quantidade de nomes de eventos distintos registrados naquele grupo. Ratio = Interações ÷ Page Views | Ex: INT 43.801 ÷ PV 15.746 = 2,78× (Meus Documentos)Ex: INT 1.225 ÷ PV 293 = 4,18× (Alterar Contribuição) Ratio acima de 1× significa que os usuários interagem mais do que simplesmente visualizam. Ratio próximo de 0× indica tela sem instrumentação ou usuários sem caminho de saída rastreado.
Volume diário de eventos
78 dias de dados, de 01/jun a 17/ago/2026. Fins de semana aparecem em cinza — o portal tem uso predominantemente em dias úteis.
A linha tracejada marca a média diária de 10.307 eventos. O desvio padrão (DP) de 5.228 indica a variação típica — dias com z-score acima de +1,5 estão muito acima do padrão e merecem investigação. z-score = (eventos do dia − média) ÷ desvio padrão | z > +1,5 = pico anômalo Maiores desvios do período: 15/jul (28.349 ev, z=+3,45) e 05/ago (27.533 ev, z=+3,29).
Caminhos com maior volume
Os 15 caminhos individuais com mais eventos. Um mesmo grupo pode aparecer várias vezes se tiver sub-páginas com alto volume.
O agrupamento reúne várias URLs sob um mesmo nome. Por exemplo, "Minhas Faturas" engloba tanto /pagamentos quanto /pagamentofaturas. Aqui os caminhos aparecem separados para mostrar qual URL específica gera mais tráfego dentro do grupo.
| # | Caminho | Agrupamento | Eventos | % total |
|---|
Comportamentos fora do padrão
Situações que os dados indicam como problemáticas e que merecem investigação.
Erro — 35.031 eventos, 4,4% do total, ratio 0,03×
O grupo registrou 34.150 page views e apenas 881 outros eventos associados, indicando baixo volume de interação rastreada. Em média, 449 eventos por dia ao longo de 78 dias.
Login — apenas 3 evento(s) em 78 dias
O baixo volume pode indicar ausência de instrumentação, coleta em outro domínio, bloqueio do GA4 ou baixo acesso à página. É necessário validar a implementação antes de qualquer conclusão.
Institucional — apenas 2 evento(s) em 78 dias
O baixo volume pode indicar ausência de instrumentação, coleta em outro domínio, bloqueio do GA4 ou baixo acesso à página. É necessário validar a implementação antes de qualquer conclusão.
Documentos Estáticos — apenas 7 evento(s) em 78 dias
O baixo volume pode indicar ausência de instrumentação, coleta em outro domínio, bloqueio do GA4 ou baixo acesso à página. É necessário validar a implementação antes de qualquer conclusão.
Dias fora do padrão — z-score acima de 1,5 em módulo
15/jul (Qua): 28.349 eventos (z=+3,45); 05/ago (Qua): 27.533 eventos (z=+3,29). Volume significativamente acima da média do período (~10.307/dia). Pode indicar campanha, comunicado em massa ou evento pontual no portal — nenhum dia ficou abaixo do limiar de -1,5 neste período.
Eventos monitorados individualmente
4 de 4 evento(s) monitorado(s) individualmente registraram atividade neste período. Esses eventos aparecem em várias páginas/grupos ao mesmo tempo, por isso são reportados à parte.
Por onde os usuários entram e para onde vão
Análise exploratória, feita à parte do processamento automático do report. Usa a coluna "Referenciador da página" do GA4 (preenchida em 90% das linhas) para ver qual página levou a qual, olhando só eventos page_view e agrupando pelos mesmos grupos do restante do report.
Para cada evento
page_view, o script leu a URL em "Referenciador da página" (de onde o usuário veio) e comparou com a página atual, classificando a origem em: Entrada direta (sem referrer — normalmente links de notificação, e-mail ou digitação direta), Login/SSO (veio do domínio de autenticação da Mongeral) ou Externo (outro site). O caminho de destino foi agrupado pelas mesmas regras do agrupamento.txt usado no resto do report. As contagens são somas de Contagem de eventos, não visitas únicas.
Como ler
O primeiro bloco mostra, de cada tipo de origem, para qual grupo de página o usuário foi levado com mais frequência. O segundo bloco mostra, especificamente a partir da página Início, quais grupos os usuários mais acessam em seguida — é a distribuição do "próximo clique" depois da home.
Limitações
• Não há
user_id nem session_id no CSV — não é possível confirmar se a mesma pessoa fez as duas transições (chegada → próxima página) na mesma visita, apenas que esse padrão é o mais frequente nos dados agregados.• Só reflete o primeiro passo a partir de cada origem — não encadeia 3+ passos (isso exigiria dados de sessão do GA4, ex. exploração de Caminho).
• Referrer pode estar ausente por motivos técnicos (navegação client-side sem atualizar o cabeçalho, apps/webviews, políticas de privacidade do navegador) — "Entrada direta" mistura usuários genuinamente diretos com casos onde o referrer simplesmente não foi enviado.
Chama atenção que 21.702 entradas diretas (24% desse grupo) e 66% das referências externas caem direto na página de Erro — bem mais que o principal destino de cada uma dessas origens em outros casos. É um indício de link quebrado ou problema de sessão em pontos de entrada específicos, mas precisa de investigação técnica (logs, GTM) para confirmar a causa. Esse padrão se repete no relatório anterior (25/mai–03/ago), o que reforça que não é uma anomalia pontual.
"Outros grupos" reúne o restante da cauda longa (Formas de Pagamento 7,6%, Minhas Propostas 7,2%, Meus Documentos 5,9%, Meus Dados, Benefícios Solicitados, Detalhe da Previdência, entre outros), nenhum sozinho passando de ~7,6%. Ou seja, fora Faturas, Detalhe do Produto e Detalhe da Fatura, a navegação a partir da Home é bastante pulverizada — não há um quarto caminho dominante.
Cobertura dos agrupamentos
381.705 linhas processadas, 99,90% dos eventos classificados em algum grupo. 2 grupo(s) definido(s) no mapeamento não receberam nenhum evento no período.
Cada caminho de página (URL) é comparado com uma lista de prefixos definidos no arquivo de agrupamentos. O sistema encontra o prefixo mais longo que corresponde ao caminho e atribui aquele grupo. Exemplo: /solicitacao/beneficio/seguros → prefixo /solicitacao/beneficio → grupo "Solicitar Benefício" Caminhos sem prefixo correspondente ficam fora da contagem por grupo (ver seção de mapeamento acima). A precisão da classificação depende das regras e prioridades utilizadas no agrupamento.